Agerbarra leva projeto de ouvidoria itinerante a Pedra Preta no evento “Amo Meu Bairro”

No último dia 22 de julho, a Agerbarra marcou presença no projeto de ação social intitulado “Amo Meu Bairro”, promovido pela Secretaria de Assistência Social de Pedra Preta. A agência de regulação participou com seu projeto inovador, a “Ouvidoria Itinerante”, com o objetivo de informar a população sobre os direitos garantidos dos consumidores, fiscalizar as prestadoras e atuar nas áreas de abastecimento de água e esgotamento sanitário. Essa iniciativa visa também expandir os canais de comunicação, atender regiões com maior índice de reclamações e agilizar a resolução de problemas.

O evento ocorreu na Escola Dulce Meire da Silva Sabino, no bairro João de Barra I, e conto com a participação do Procon e da empresa de abastecimento e saneamento Águas Pedra Preta, além da prefeita Iraci Souza, vereadores e membros da comunidade local.

Marlon Fernando Yokada Fernandes, coordenador executivo do Procon de Pedra Preta, enfatizou a importância do suporte oferecido pela AGERBARRA em relação à qualidade dos serviços públicos de abastecimento de água e esgoto no município. Como representante do Procon, ele testemunhou a conversão da atuação da agência em auxiliar a população, especialmente em questões que não envolvem relações de consumo solucionáveis pelo Procon, como casos de abertura e reparos em vias públicas. A atuação da agência reguladora é vista com satisfação, pois contribui para garantir melhores serviços públicos à população.

A prefeita Iraci Souza destacou que eventos como esse facilitam o acesso da população aos serviços públicos essenciais, tornando a gestão mais humanizada. Ela também elogiou a iniciativa da Agerbarra de se aproximar da população por meio da ouvidoria itinerante, fornecendo informações corretas sobre questões relacionadas à água no município.

Darlon Eduardo Vanni, ouvidor da Agerbarra, explicou aos participantes a função da agência como aliada da população, fiscalizando as ações da distribuição de água e esgotamento sanitário, garantindo um atendimento adequado à sociedade.

Fernando Saldanha Farias, diretor de Ouvidoria da Agerbarra, trouxe uma informação relevante divulgada pela ouvidoria itinerante: o direito do cidadão de baixa renda ao benefício da Tarifa Social, que proporciona um desconto de 20% na conta de água do beneficiário.

Com a “Ouvidoria Itinerante”, a Agerbarra reforça seu compromisso em estreitar os laços com a comunidade, promovendo maior transparência, acessibilidade à informação e esperança para a resolução ágil das demandas relacionadas ao abastecimento de água e esgotamento sanitário em Pedra Preta. Essa iniciativa demonstra o papel fundamental da agência reguladora na busca contínua por serviços públicos de qualidade, atendendo às necessidades da população e promovendo o bem-estar social.